Normas Comunitarias

Hola, y bienvenido a la comunidad All Ride School.

All Ride School reúne a riders, instructores y apasionados en torno a una misma cosa: el deslizamiento. Ya practiques en el mar, en la montaña o en la ciudad — Kitesurf, Wingfoil, Surf, Skateboard, Snowboard, Esquí o cualquier otra disciplina asociada — formas parte de una comunidad que comparte valores sencillos: la pasión, la transmisión, el respeto y la convicción de que nuestros terrenos de juego merecen ser protegidos.

Tenemos una frase que lo resume todo:

No playground, no ride.

Sin el mar, sin la montaña, sin la calle, sin los elementos que hacen vibrar nuestra práctica, no nos queda nada que ridear. El respeto por estos espacios, por las personas que los habitan y por el planeta que nos los ofrece forma parte de nuestro ADN.

La presente Carta Comunitaria describe el espíritu con el que se te invita a utilizar All Ride School y a interactuar con los demás miembros de la comunidad. No sustituye las condiciones jurídicas que rigen los Servicios (Condiciones Generales de Uso, Condiciones Generales de Venta, Política de Privacidad) — las complementa y las ilustra, estableciendo los valores concretos que marcan la diferencia entre una plataforma y una comunidad viva.

La Carta se aplica a todos los usuarios de la plataforma, tanto riders como instructores, dondequiera que se encuentren en el mundo. Cubre el conjunto de tus interacciones y publicaciones dentro de All Ride School: tu perfil, tus sesiones registradas, las fotos que compartes, las reseñas que publicas, tus intercambios en la mensajería privada, tu diálogo con tu Coach IA y cualquier otra forma de interacción ofrecida por los Servicios.

• La seguridad ante todo. Nuestra práctica conlleva una parte de riesgo inherente. Nadie progresa lesionándose. Nadie se convierte en un mejor rider poniendo a los demás en peligro.

• El respeto en toda circunstancia. El respeto por ti mismo, por los demás practicantes, por los spots, por el medio ambiente, por las reglas comunes. El respeto no es negociable.

• La autenticidad. Sé tú mismo en All Ride School. Sin perfiles falsos, sin trampas, sin manipulación de las reseñas o de los niveles. La credibilidad de la comunidad se basa en la sinceridad de cada uno.

La presente Carta forma parte del dispositivo contractual de All Ride School junto con las CGU, las CGV Instructores y la Política de Privacidad. En caso de violación, las medidas de moderación y de sanción previstas en los Artículos 10 y 15 de las CGU pueden aplicarse en las condiciones que estas precisan.

La presente Carta puede evolucionar en las condiciones precisadas en la Sección 8.

Nuestra práctica nos expone a elementos poderosos: el mar, la montaña, el asfalto. Antes de respetar a los demás, empieza por respetarte a ti mismo.

El rendimiento no tiene ningún valor si dejas en ello tu salud. Conoce tu nivel real — el que dominas de verdad, no el que te gustaría tener. Evalúa las condiciones antes de comprometerte. Ten en cuenta las opiniones de los locales, de los servicios de rescate, de las previsiones y de los instructores presentes en el lugar.

Nada en All Ride School — ni un truco que registrar, ni una puntuación que batir, ni una sesión que validar, ni una foto que compartir — justifica asumir un riesgo desproporcionado. La mejor sesión es aquella de la que vuelves entero.

En concreto: si dudas en entrar en el agua, en bajar una pendiente, en lanzarte a un truco: escucha esa duda. Si te sientes cansado, lesionado o desconcentrado, descansa. Tus objetivos te esperarán mañana.

El deslizamiento no es una competición que libras contra los demás. Es un camino personal, a tu propio ritmo. Compárate contigo mismo de ayer, no con los demás.

All Ride School te da herramientas para seguir tu progresión — sesiones, achievements, niveles, consejos del Coach IA. Utilízalos como puntos de referencia, no como veredictos. El descanso, la recuperación, los días flojos, forman parte de la práctica tanto como los días en que todo fluye.

En All Ride School, cierta información que te concierne es visible para otros usuarios, según las reglas descritas en la Sección 3.1 de la Política de Privacidad.

Si eres rider, tu perfil es semivisible: solo pueden consultarlo los demás usuarios conectados a la aplicación, y no es accesible en la web abierta ni indexado por los motores de búsqueda. Tus sesiones detalladas (ubicación precisa, condiciones, trucos, sensaciones, fotos) son privadas por defecto, visibles solo para ti.

Si eres instructor, tu perfil es público: es visible en la aplicación, en el directorio web de All Ride School, y susceptible de ser indexado por los motores de búsqueda.

Estas reglas se aplican con independencia de ti. En cambio, sigues siendo dueño de lo que eliges añadir a tu perfil, a tus sesiones, a tus reseñas o a tus fotos. Mantente vigilante: lo que publicas activamente puede verse más ampliamente de lo que imaginas, según las reglas aplicables a tu tipo de cuenta.

En concreto: si publicas una foto de una sesión, comprueba que no revele, de manera no deseada, la ubicación precisa de tu domicilio, un spot poco conocido que quieres preservar, o la identidad de personas que no han consentido aparecer.

All Ride School es ante todo una comunidad de personas que comparten una pasión. Las pantallas pueden dar la impresión de que hablas con avatares, con cifras, con perfiles. Es falso. Detrás de cada perfil hay un ser humano — con su historia, sus dudas, sus progresos, sus días flojos.

Amabilidad por defecto. En tus mensajes, en tus reseñas, en los comentarios que puedas dejar, en tus intercambios con tu Coach IA, sé la versión respetuosa de ti mismo.

Sin acoso, sin amenazas, sin ataques personales, sin menosprecio gratuito. La pasión compartida no justifica la agresividad. Si un intercambio se descontrola, toma distancia, cierra la aplicación un momento, o utiliza las herramientas de denuncia descritas en la Sección 6.

En concreto: si no le escribirías este mensaje a alguien cara a cara, no lo escribas tampoco en una conversación privada, en una reseña, o en una descripción de sesión.

Tú mismo fuiste principiante un día. Tuviste tus primeras caídas, tus primeros trucos fallidos, tus primeras sesiones en las que nada salía como estaba previsto. Cuando interactúas con alguien que empieza, que se cae, o que comparte con entusiasmo un orgullo que te parece insignificante: anima, no humilles.

La progresión de cada uno nutre a la comunidad. Una plataforma de aprendizaje solo tiene sentido si el aprendizaje es bienvenido en ella, en todas sus formas — incluidas las torpes, lentas, vacilantes. Un instructor es también alguien que recuerda haber sido alumno. Un rider experimentado es alguien que recuerda su primera vez.

En concreto: no te burles de un truco básico compartido con orgullo, de un vídeo de caída, de una reseña torpe, de un mensaje que plantea una pregunta ingenua. Anima si puedes. Ayuda si te lo piden. Y si no tienes nada constructivo que decir, sigue tu camino.

All Ride School acoge a todas las personas que comparten la pasión por el deslizamiento, sin distinción. La riqueza de la comunidad se basa en su diversidad.

No debes tratar a los demás de manera diferente, ni atacarlos, sobre la base de su origen étnico o nacional, su edad, su religión o sus creencias, su orientación sexual, su sexo, su identidad o expresión de género, su discapacidad, su estado de salud, su apariencia física, su estatus migratorio, su situación socioeconómica, o cualquier otra característica relativa a su identidad personal.

Esta exigencia rige con independencia de las opiniones que pudieras tener por lo demás: en All Ride School, el respeto por los demás es incondicional.

No toleramos ningún discurso de odio en la plataforma. Se consideran como tales: los ataques directos, los contenidos degradantes, la incitación a la discriminación o a la violencia, y la difusión de estereotipos de odio contra personas o grupos sobre la base de las características enumeradas en la Sección 2.3.

Las cuentas que difunden este tipo de contenido son sancionadas según la escala gradual descrita en la Sección 6, y pueden ser objeto de una rescisión definitiva en las condiciones del Artículo 15.2 de las CGU.

Lo que otros riders o instructores comparten en la plataforma les pertenece. No captures, no difundas, no vuelvas a publicar en otro lugar sin su consentimiento — ya se trate de fotos, mensajes privados, sesiones, datos de contacto, o cualquier otra información personal.

El doxxing — la publicación de datos personales de otro con la intención de perjudicar o acosar — está estrictamente prohibido. Lo que pertenece a la esfera privada de otra persona permanece en ella, salvo consentimiento explícito del interesado.

En concreto: si compartes la foto de una sesión colectiva, pregúntate si todas las personas identificables en la imagen están de acuerdo en aparecer en tu perfil. Si recibes un mensaje privado, mantenlo privado.

Nuestra práctica nos lleva a espacios que no nos pertenecen. El mar se comparte con otros usuarios, con la fauna, con las comunidades locales que viven de la pesca, del turismo o de la conservación. La montaña se rige por reglas de acceso, senderos, zonas protegidas, temporadas de caza, refugios. La ciudad está enmarcada por ordenanzas, usos compartidos con los peatones, los comerciantes, los habitantes. Ninguno de estos espacios es neutro, y ninguno se nos debe.

Eres responsable del cumplimiento de las reglas aplicables a tu práctica y a tu uso de All Ride School, tanto en tu país de residencia como en los países donde practicas. Esto incluye, sin limitarse a ello, las reglas relativas a la seguridad, al acceso a los espacios, a la circulación, al consumo de sustancias, y a la venta de bienes o servicios.

All Ride School no puede utilizarse para facilitar, organizar o promover actividades ilegales. La plataforma no es un refugio donde el derecho no se aplicaría: lo que es ilegal fuera de All Ride School lo es igualmente en All Ride School.

Esta sección tiene su eslogan, y cabe en cuatro palabras:

No playground, no ride.

Sin las olas, sin las pendientes, sin las calles, no nos queda nada. La preservación de nuestros terrenos de juego no es una opción — es una condición de supervivencia de nuestra práctica. Esto pasa por gestos que no deberían necesitar ser escritos, pero que merecen ser recordados:
• no dejes tras de ti ni residuos, ni degradación, ni rastro inútil de tu paso ;
• respeta las zonas protegidas, los senderos señalizados, los periodos de nidificación, las temporadas de caza, los accesos privados, las ordenanzas municipales ;
• no difundas conscientemente información que pudiera poner en peligro un spot poco conocido, su biodiversidad, o su equilibrio con la comunidad local ;
• apoya, cuando puedas, las iniciativas de preservación locales — asociaciones, recogidas, conservación, financiación de la seguridad.

All Ride School forma parte de un ecosistema más amplio que la plataforma. Lo que compartes en ella tiene un impacto, aguas arriba y aguas abajo. Elígelo con conciencia.

En todos los spots, en todos los niveles, en todas las disciplinas: no estás solo, y no estás en tu casa. Otros practicantes comparten las mismas olas, las mismas pendientes, las mismas calles, a veces desde mucho antes que tú. Las reglas tácitas que rigen la convivencia entre practicantes — las prioridades, el reparto de las condiciones, el respeto a los locales, la humildad ante el elemento — son al menos tan importantes como las reglas escritas. Apréndelas, respétalas.

En concreto: si llegas a un spot que no conoces, observa antes de actuar. Pregunta, escucha. Adáptate a los usos locales en lugar de imponer los tuyos.

La autenticidad forma parte de los tres principios fundadores enunciados en el Preámbulo. En concreto, en All Ride School:
• registra sesiones reales, no sesiones inventadas ;
• no infles artificialmente tu nivel, tus achievements, tu experiencia, tus certificaciones ;
• no publiques reseñas falsas, ya se trate de reseñas positivas sobre ti mismo o de reseñas negativas sobre competidores ;
• no incites a tus allegados, a tus alumnos o a tus amigos a publicar reseñas que no reflejen una experiencia real de primera mano ;
• no intentes eludir los mecanismos de validación, de moderación o de denuncia de la plataforma.

La credibilidad del sistema de reseñas y de los indicadores de progresión es un bien colectivo. Falsearlo es privar a los demás de la información que necesitan para tomar decisiones informadas.

All Ride School no es un canal de prospección comercial. Si eres instructor, dispones de un perfil profesional público en el directorio — es tu espacio de promoción legítimo. Si eres rider, tu perfil y tus sesiones te permiten compartir tu práctica — no es un escaparate de marketing.

Están notablemente prohibidos: los mensajes privados no solicitados con fines comerciales, la difusión masiva de enlaces o contenidos promocionales, la solicitación sistemática de otros usuarios para servicios de terceros, y toda forma de uso de la plataforma desproporcionada respecto a su vocación comunitaria.

Todo lo que publicas o compartes en All Ride School compromete tu responsabilidad. Esta sección precisa lo que puedes y no puedes poner en línea, bajo cualquier forma.

La presente Carta, y más ampliamente las reglas de la comunidad All Ride School, se aplican al conjunto de los contenidos que produces o difundes en la plataforma, ya sean públicos o privados:
• los elementos visibles de tu perfil (nombre, foto, biografía, información profesional si eres instructor) ;
• las sesiones de ride que registras y sus descripciones ;
• las fotos y otros medios que subes ;
• las reseñas que publicas sobre instructores ;
• los mensajes que intercambias a través de la mensajería privada integrada ;
• los intercambios que tienes con tu Coach IA ;
• cualquier otra forma de contribución ofrecida por los Servicios.

La mensajería privada no es una zona sin ley. Tus intercambios privados no son objeto de vigilancia continua por parte de All Ride School, y su contenido no es accesible a los miembros de nuestro equipo en el curso normal de la explotación de los Servicios (véase la Sección 1.2 de la Política de Privacidad). Pero en caso de denuncia de un mensaje o de una conversación, o en caso de obligación legal de divulgación, el contenido denunciado puede ser objeto de un examen humano en el marco estricto de la denuncia o del requerimiento correspondiente.

En claro: todo lo que está prohibido en público en la plataforma está igualmente prohibido en la mensajería privada. El carácter privado de un intercambio no legitima ninguno de los contenidos prohibidos en la Sección 4.3 siguiente.

Intercambios que implican a un menor — Las reglas específicas de protección de los menores previstas en el Artículo 6.7 de las CGU se aplican al conjunto de los intercambios en la mensajería que implican a un usuario de 16 o 17 años. Todo adulto que intercambie con un menor se compromete a mantener un marco estrictamente profesional y a respetar las prohibiciones enumeradas en el mismo artículo. Toda denuncia que implique a un menor es objeto de un tratamiento prioritario por parte de nuestro equipo.

Lo que publicas debe pertenecerte o haber sido obtenido libremente con los derechos necesarios para su publicación. En concreto:
• No vuelvas a publicar sin autorización contenido (texto, foto, vídeo, diseño) que no te pertenezca — ya sea copiado de otro usuario, de un sitio web, de una revista, de una cuenta de red social, o de cualquier otra fuente.
• Cuando publicas fotos en las que aparecen otras personas identificables, asegúrate de que hayan consentido aparecer en tu perfil de All Ride School. Esta precaución vale especialmente para las sesiones colectivas, los niños, y las personas filmadas sin haber sido advertidas.
• Las modalidades de cesión de los derechos sobre los contenidos que publicas en All Ride School en el marco del funcionamiento de los Servicios se precisan en los Artículos 5 y 12 de las CGU.

En concreto: un visual interesante encontrado en Instagram no es un visual que puedas volver a publicar en tu perfil de All Ride School. Una foto tomada con otro rider puede publicarse si el rider está de acuerdo. Una foto tomada por un fotógrafo profesional sigue siendo su propiedad, aunque aparezcas en ella.

Las siguientes categorías están prohibidas en el conjunto de los Servicios, tanto en público como en privado, con independencia de cualquier consideración de contexto, de intención o de segundo grado.

• Contenidos de pornografía infantil o que explotan sexualmente a menores (CSAM), en todas sus formas ;
• solicitación, de carácter sexual o afectivo, de cualquier menor a través de la mensajería privada o de cualquier otro canal de los Servicios; intento de aislamiento de un menor, petición de cambio hacia un canal de comunicación de terceros con fines no profesionales, o incitación a ocultar los intercambios a los padres, representantes legales o terceros de confianza del menor ;
• apología, glorificación o incitación al terrorismo, contenidos producidos o difundidos por organizaciones terroristas ;
• incitación explícita al suicidio, a la autolesión, o a los trastornos de la conducta alimentaria;
• amenazas de muerte, amenazas de violencia grave o de violación, contra cualquier persona identificable ;
• contenidos relativos a la trata de seres humanos o a la explotación sexual.

Toda publicación o todo intercambio que entre en estas categorías conlleva la rescisión inmediata de la cuenta afectada y, siempre que un menor esté implicado o la ley lo exija, una comunicación a las autoridades competentes (en particular la plataforma PHAROS y el fiscal de la República en Francia en virtud del artículo 40 del Código de Procedimiento Penal ; la CyberTipline del NCMEC en los Estados Unidos ; las autoridades equivalentes en las demás jurisdicciones).

• Todo contenido manifiestamente ilícito en el sentido del Reglamento (UE) 2022/2065 sobre servicios digitales (DSA) o de cualquier legislación nacional aplicable ;
• contenidos relativos al tráfico o a la venta de bienes regulados (drogas, armas, sustancias dopantes, especies protegidas, bienes falsificados); atentados
contra la propiedad intelectual de terceros (copias no autorizadas, falsificación, uso no autorizado de marcas) ;
• fraudes, estafas, phishing, esquemas piramidales ;
• difusión no consentida de imágenes íntimas (revenge porn).

• Contenidos pornográficos, sexualmente explícitos, desnudez no solicitada ;
• discurso de odio e incitación a la discriminación o a la violencia contra las categorías protegidas enumeradas en la Sección 2.3 ;
• acoso, intimidación, menosprecio personal dirigido contra un usuario identificado ;
• doxxing — publicación o difusión de datos personales de otro sin su consentimiento, con la intención de perjudicar o acosar ;
• contenidos gráficamente violentos (salvo contexto periodístico, pedagógico o de sensibilización establecido).

• Perfiles falsos, usurpación de identidad (ya se trate de otro usuario, de una personalidad pública, o de All Ride School misma);
• desinformación manifiesta, fake news, teorías conspirativas peligrosas para la salud o la seguridad ;
• manipulación del sistema: reseñas falsas, niveles falsos, achievements falsos, denuncias falsas, elusión de los mecanismos de validación ;
• spam, contenidos publicitarios no solicitados, solicitaciones masivas, esquemas de inflado artificial de la interacción.

Los contenidos que entran en los tres últimos bloques son objeto de las medidas de moderación graduadas descritas en la Sección 6, cuya naturaleza e intensidad varían según la gravedad del incumplimiento, la intención aparente, el perjuicio causado, y los eventuales antecedentes de la cuenta afectada. Las condiciones de aplicación de las rescisiones consecutivas a estos incumplimientos se precisan en el Artículo 15 de las CGU.

Nota: el sistema de reseñas sobre los instructores se abrirá progresivamente tras la puesta en servicio inicial de la plataforma. Las reglas descritas a continuación se aplicarán en cuanto esta funcionalidad esté efectivamente disponible, en las condiciones precisadas en el Artículo 3.5 de las CGU.

El sistema de reseñas es uno de los pilares de la confianza entre riders e instructores en All Ride School. Es a la vez un derecho para los riders, un retorno valioso para los instructores, y una información útil para toda la comunidad. Es también un mecanismo frágil, que solo funciona a condición de que cada uno juegue el juego de buena fe.

Si eres rider y has tomado al menos un curso con un instructor referenciado en All Ride School, tienes derecho a compartir públicamente tu experiencia en forma de reseña. Nadie — ni siquiera el instructor afectado, ni All Ride School — puede impedírtelo alegando que esa reseña pudiera ser negativa.

Si eres instructor, el sistema de reseñas forma parte integrante de tu perfil público. Al suscribir una suscripción de Instructor, aceptas que tus alumnos puedan evaluarte y que estas evaluaciones sean públicamente visibles en tu perfil, en las condiciones del Artículo 7 de las CGU.

Toda reseña publicada en All Ride School debe basarse en una experiencia personal, directa, vivida por ti mismo. En concreto:
• la reseña se refiere a un instructor con el que efectivamente has tomado uno o varios cursos; das
• cuenta de tu experiencia tal como la viviste, con tus palabras, de buena fe ;
• no inventas, no exageras en un sentido o en otro, no mientes por omisión sobre elementos que cambiarían sustancialmente el sentido de tu reseña ;
• no publicas una reseña en nombre de otra persona, ni encargas a otra persona que publique una reseña en tu nombre.

Las reseñas producidas o reescritas por una herramienta de inteligencia artificial, con exclusión de una simple corrección ortográfica o gramatical, no están permitidas: una reseña debe reflejar tu voz y tu experiencia, no la voz de una máquina.

El sistema de reseñas funciona mientras refleje una apreciación libre y sincera. Toda maniobra destinada a deformarlo está prohibida:

• Para los instructores: no ofrezcas descuentos, regalos, cursos gratuitos, contraprestaciones o cualquier otra forma de contrapartida a cambio de una reseña positiva. No ejerzas ninguna presión — explícita o implícita — sobre un alumno para que publique, modifique o retire una reseña. No solicites a tus allegados, a tus antiguos alumnos de otras plataformas, o a terceros que no hayan tenido una experiencia directa contigo en All Ride School, que publiquen reseñas sobre ti.

• Para los riders: no amenaces a un instructor con una reseña negativa para obtener una ventaja, un reembolso, un curso adicional o cualquier otro beneficio no previsto. El sistema de reseñas no es un medio de presión contractual.

• Recíprocamente: ningún instructor tiene derecho a ejercer represalias contra un rider que haya publicado una reseña mixta o negativa — ya se trate de amenazas, de menosprecio, de difusión pública de la identidad del rider, o de cualquier otro comportamiento vengativo. Una reseña negativa forma parte del oficio ; la respuesta apropiada es, en su caso, el uso de la función de respuesta pública a las reseñas.

All Ride School puede moderar una reseña que no respete las presentes reglas, que contenga contenidos prohibidos en la Sección 4.3, o que manifiestamente no se base en una experiencia de primera mano. Las decisiones de moderación se toman respetando el principio de proporcionalidad enunciado en la Sección 6.

Las modalidades de publicación, de anonimización y de conservación de las reseñas se precisan en el Artículo 7 de las CGU. En particular, las reseñas publicadas se conservan en el perfil del instructor incluso tras la supresión de la cuenta de su autor (en forma anonimizada), con el fin de preservar la utilidad informativa del sistema para los demás usuarios.

La moderación comunitaria de All Ride School se basa en dos pilares: la vigilancia de cada uno y la intervención de un equipo humano. Las herramientas descritas en esta sección te permiten denunciar lo que te parezca problemático, y te precisan cómo tratamos tus denuncias.

Puedes denunciar un contenido, un mensaje, un perfil o un comportamiento que te parezca contrario a las presentes reglas o a las Condiciones Generales de Uso por los siguientes medios:

• Desde la aplicación: la función « Denunciar » está disponible en los perfiles de los demás usuarios, en la mensajería privada, y en las reseñas publicadas. Te permite precisar el motivo de la denuncia y, en su caso, aportar elementos de contexto.

• Por correo electrónico: a la dirección report[a]allrideschool.com, describiendo con la mayor precisión posible el contenido o el comportamiento afectado, su ubicación en la plataforma, y la naturaleza del incumplimiento presunto.

Para los contenidos particularmente urgentes — amenazas, puesta en peligro, contenidos que entran en la « Tolerancia cero » descrita en la Sección 4.3 — privilegia el canal que te permita obtener una intervención rápida, y no dudes en contactar paralelamente a las autoridades competentes si la situación lo justifica.

Toda denuncia es examinada por un miembro del equipo de All Ride School, en un plazo razonable proporcionado a su gravedad aparente y a su urgencia. La moderación no está automatizada: las decisiones las toman seres humanos, conforme a la ausencia de decisiones totalmente automatizadas garantizada en la Sección 2.8 de la Política de Privacidad.

Se tienen en cuenta varios factores en el examen:
• la gravedad aparente del contenido o del comportamiento denunciado ;
• la intención aparente de su autor (provocación gratuita, malicia caracterizada, torpeza, segundo grado no asumido) ;
• el perjuicio real o potencial para los usuarios afectados y para la comunidad ;
• los eventuales antecedentes de la cuenta denunciada ;
• el contexto global de la publicación o del intercambio.

La decisión final y su motivación se te comunican en las condiciones del Artículo 10 de las CGU y, cuando el reglamento europeo sobre servicios digitales lo imponga, en forma de una exposición de motivos conforme a su artículo 17.

Las medidas que podemos tomar tras un examen van de la más leve a la más definitiva:
• Advertencia: recordatorio de la regla aplicable, sin restricción de uso.
• Retirada u ocultación de contenido: supresión del contenido afectado, sin ninguna otra medida sobre la cuenta.
• Limitación de funcionalidades: restricción temporal del acceso a ciertas funciones (publicación, mensajería, reseñas).
• Suspensión temporal de la cuenta: bloqueo del acceso durante un periodo determinado.
Rescisión definitiva de la cuenta: supresión del acceso a los Servicios, en las condiciones del Artículo 15.2 de las CGU.

La elección de la medida depende de los factores enumerados en la Sección 6.2. La gradación de las medidas no es sistemática: un incumplimiento particularmente grave (contenidos de « Tolerancia cero », fraude caracterizado, puesta en peligro de otros) puede conllevar una rescisión inmediata desde la primera denuncia acreditada.

Si consideras que una decisión de moderación que te concierne es injustificada, dispones de un derecho de recurso interno, en las condiciones precisadas en el Artículo 10.7 de las CGU. Si resides en la Unión Europea, dispones además de las vías de recurso externas previstas por el reglamento europeo sobre servicios digitales, mencionadas en el Artículo 10.8 de las CGU.

El sistema de denuncia es una herramienta de protección colectiva. No es un medio de perjudicar a otro usuario, de resolver un conflicto personal, o de eliminar a un competidor.

Se consideran notablemente abusos del sistema:
• las denuncias repetidas y manifiestamente infundadas dirigidas contra un mismo usuario ;
• las campañas coordinadas de denuncias masivas contra un usuario o un contenido, destinadas a provocar artificialmente una sanción (brigading) ;
• las denuncias desviadas con fines de acoso, de chantaje, o de presión contractual.

Las cuentas que utilizan el sistema de denuncia de manera manifiestamente abusiva son sancionadas según la misma escala gradual descrita en la Sección 6.3.

La Carta no solo crea obligaciones a tu cargo. También describe lo que puedes esperar de nosotros.

Explicamos las reglas que aplicamos. Cuando tomamos una decisión de moderación que te concierne, te comunicamos los motivos en términos claros y comprensibles, conforme al Artículo 10 de las CGU.

Tratamos las denuncias en plazos proporcionados a su gravedad y a su urgencia. Los contenidos de « Tolerancia cero » descritos en la Sección 4.3 son objeto de prioridad absoluta.

Nuestro examen de las denuncias se conduce sin prejuicio hacia los usuarios afectados. Una reseña negativa no nos influye más que una reseña positiva. Un instructor con suscripción no es tratado con más indulgencia que un rider gratuito. Nuestro interés comercial en conservar a un usuario en la plataforma no entra en juego cuando se trata de proteger a la comunidad.

Nuestras decisiones de moderación respetan la libertad de expresión dentro de los límites establecidos por la ley aplicable y por las presentes reglas, la vida privada de los usuarios, y el principio de no discriminación. Nos apoyamos en los estándares establecidos por el reglamento europeo sobre servicios digitales y por la Carta de los Derechos Fundamentales de la Unión Europea.

La presente Carta no es un documento fijo. Evolucionará con la comunidad, con los usos, con la reglamentación, con los comentarios que nos hagáis. Si deseas compartir con nosotros una sugerencia, una incomprensión o una solicitud de evolución, escríbenos a support[a]allrideschool.com.

La presente Carta forma parte del dispositivo contractual de All Ride School. Sus evoluciones se rigen por el mecanismo común a las Condiciones Generales de Uso, a las Condiciones Generales de Venta y a la Política de Privacidad, descrito en el Artículo 17 de las CGU.

En particular, toda modificación sustancial de la Carta — es decir, toda modificación susceptible de afectar sustancialmente tus derechos u obligaciones como miembro de la comunidad — es objeto de un preaviso de al menos treinta (30) días antes de su entrada en vigor, notificado por correo electrónico a la dirección asociada a tu cuenta y mediante una notificación visible dentro de la aplicación.

Las modificaciones menores, de simple aclaración o corrección, pueden intervenir sin preaviso, con una actualización de la fecha que figura en el encabezado de la presente Carta.

Para denunciar un contenido o un comportamiento contrario a la presente Carta:
• Dentro de la aplicación: a través de la función « Denunciar » (Sección 6.1) ;
• Por correo electrónico: report[a]allrideschool.com. Punto de contacto dedicado a la protección de la infancia: All Ride School designa report@allrideschool.com como punto de contacto dedicado

para cualquier denuncia relativa a la seguridad de los menores, incluidos los contenidos relativos a la explotación o los abusos sexuales de menores (CSAE). Para cualquier cuestión relativa a la Carta, su interpretación, o para hacernos llegar tus sugerencias:
• Por correo electrónico: support[a]allrideschool.com.

Para cualquier cuestión relativa a tus datos personales, o para ejercer tus derechos sobre tus datos, contáctanos en privacy[a]allrideschool.com (Sección 12 de la Política de Privacidad).