Charte Communautaire

Salut, et bienvenue dans la communauté All Ride School.

All Ride School réunit des riders, des instructeurs et des passionnés autour d’une même chose : la glisse. Que tu pratiques en mer, à la montagne ou en ville — Kitesurf, Wingfoil, Surf, Skateboard, Snowboard, Ski ou toute autre discipline associée — tu fais partie d’une communauté qui partage des valeurs simples : la passion, la transmission, le respect, et la conviction que nos terrains de jeu valent la peine d’être protégés.

Nous avons une phrase qui résume tout :

No playground, no ride.

Sans la mer, sans la montagne, sans la rue, sans les éléments qui font vibrer notre pratique, il ne nous reste plus rien à rider. Le respect de ces espaces, des gens qui les peuplent, et de la planète qui nous les offre, fait partie de notre ADN.

La présente Charte Communautaire décrit l’esprit dans lequel tu es invité à utiliser All Ride School et à interagir avec les autres membres de la communauté. Elle ne remplace pas les conditions juridiques qui encadrent les Services (Conditions Générales d’Utilisation, Conditions Générales de Vente, Politique de confidentialité) — elle les complète et les illustre, en posant les valeurs concrètes qui font la différence entre une plateforme et une communauté vivante.

La Charte s’applique à tous les utilisateurs de la plateforme, riders comme instructeurs, où qu’ils se trouvent dans le monde. Elle couvre l’ensemble de tes interactions et publications au sein d’All Ride School : ton profil, tes sessions enregistrées, les photos que tu partages, les avis que tu publies, tes échanges en messagerie privée, ton dialogue avec ton Coach IA, et toute autre forme d’interaction proposée par les Services.

• La sécurité avant tout. Notre pratique comporte une part de risque inhérente. Personne ne progresse en se blessant. Personne ne devient un meilleur rider en mettant les autres en danger.

• Le respect en toutes circonstances. Le respect de toi-même, des autres pratiquants, des spots, de l’environnement, des règles communes. Le respect n’est pas négociable.

• L’authenticité. Sois toi-même sur All Ride School. Pas de faux profil, pas de triche, pas de manipulation des avis ou des niveaux. La crédibilité de la communauté repose sur la sincérité de chacun.

La présente Charte fait partie du dispositif contractuel d’All Ride School aux côtés des CGU, des CGV Instructeurs et de la Politique de confidentialité. En cas de violation, les mesures de modération et de sanction prévues aux Articles 10 et 15 des CGU peuvent être mises en œuvre dans les conditions qu’elles précisent.

Cette Charte est susceptible d’évoluer dans les conditions précisées à la Section 8.

Notre pratique nous expose à des éléments puissants : la mer, la montagne, le bitume. Avant de respecter les autres, commence par te respecter toi-même.

La performance n’a aucune valeur si tu y laisses ta santé. Connais ton niveau réel — celui que tu maîtrises vraiment, pas celui que tu voudrais avoir. Évalue les conditions avant de t’engager. Prends en compte les avis des locaux, des secours, des prévisions, et des instructeurs présents sur place.

Rien sur All Ride School — ni un trick à enregistrer, ni un score à battre, ni une session à valider, ni une photo à partager — ne justifie de prendre un risque disproportionné. La meilleure session est celle dont tu reviens entier.

Concrètement : si tu hésites à entrer dans l’eau, à descendre une pente, à t’engager dans un trick : écoute cette hésitation. Si tu te sens fatigué, blessé ou déconcentré, repose-toi. Tes objectifs t’attendront demain.

La glisse n’est pas une compétition que tu mènes contre les autres. C’est un cheminement personnel, à ton tempo. Compare-toi à toi-même d’hier, pas aux autres.

All Ride School te donne des outils pour suivre ta progression — sessions, achievements, niveaux, conseils du Coach IA. Utilise-les comme des points de repère, pas comme des verdicts. Le repos, la récupération, les jours sans, font autant partie de la pratique que les jours où tout coule.

Sur All Ride School, certaines informations te concernant sont visibles par d’autres utilisateurs, selon les règles décrites à la Section 3.1 de la Politique de confidentialité.

Si tu es rider, ton profil est semi-visible : il est consultable uniquement par les autres utilisateurs connectés à l’application, et il n’est pas accessible sur le web ouvert ni indexé par les moteurs de recherche. Tes sessions détaillées (lieu précis, conditions, tricks, ressentis, photos) sont privées par défaut, visibles seulement par toi.

Si tu es instructeur, ton profil est public : il est visible dans l’application, dans l’annuaire web d’All Ride School, et susceptible d’être indexé par les moteurs de recherche.

Ces règles s’appliquent indépendamment de toi. En revanche, tu restes maître de ce que tu choisis d’ajouter à ton profil, à tes sessions, à tes avis ou à tes photos. Reste vigilant : ce que tu publies activement peut être vu plus largement que ce que tu imagines, selon les règles applicables à ton type de compte.

Concrètement : si tu publies une photo d’une session, vérifie qu’elle ne révèle pas, de manière non souhaitée, l’emplacement précis de ton domicile, un spot peu connu que tu veux préserver, ou l’identité de personnes qui n’ont pas consenti à apparaître.

All Ride School est avant tout une communauté de personnes qui partagent une passion. Les écrans peuvent donner l’impression qu’on parle à des avatars, à des chiffres, à des profils. C’est faux. Derrière chaque profil, il y a un humain — avec son histoire, ses doutes, ses progrès, ses jours sans.

Bienveillance par défaut. Dans tes messages, dans tes avis, dans les commentaires que tu peux être amené à laisser, dans tes échanges avec ton Coach IA, sois la version respectueuse de toi-même.

Pas de harcèlement, pas de menaces, pas d’attaques personnelles, pas de dénigrement gratuit. La passion partagée ne justifie pas l’agressivité. Si un échange dérape, prends du recul, ferme l’application un moment, ou utilise les outils de signalement décrits à la Section 6.

Concrètement : si tu n’écrirais pas ce message à quelqu’un en face, ne l’écris pas non plus dans une conversation privée, dans un avis, ou dans une description de session.

Tu as toi-même été débutant un jour. Tu as fait tes premières chutes, tes premiers tricks ratés, tes premières sessions où rien ne se passait comme prévu. Quand tu interagis avec quelqu’un qui débute, qui chute, ou qui partage avec enthousiasme une fierté qui te paraît dérisoire : encourage, n’humilie pas.

La progression de chacun nourrit la communauté. Une plateforme d’apprentissage n’a de sens que si l’apprentissage y est bienvenu, sous toutes ses formes — y compris maladroites, lentes, hésitantes. Un instructeur, c’est aussi quelqu’un qui se souvient qu’il a été élève. Un rider expérimenté, c’est quelqu’un qui se souvient de sa première fois.

Concrètement : ne te moque pas d’un trick basique partagé avec fierté, d’une vidéo de chute, d’un avis maladroit, d’un message qui pose une question naïve. Encourage si tu peux. Aide si on te le demande. Et si tu n’as rien de constructif à dire, passe ton chemin.

All Ride School accueille toutes les personnes qui partagent la passion de la glisse, sans distinction. La richesse de la communauté repose sur sa diversité.

Tu n’as pas à traiter les autres différemment, ni à les attaquer, sur la base de leur origine ethnique ou nationale, leur âge, leur religion ou leurs croyances, leur orientation sexuelle, leur sexe, leur identité ou expression de genre, leur handicap, leur état de santé, leur apparence physique, leur statut migratoire, leur situation socio-économique, ou toute autre caractéristique relevant de leur identité personnelle.

Cette exigence vaut indépendamment des opinions que tu pourrais avoir par ailleurs : sur All Ride School, le respect des autres est inconditionnel.

Nous ne tolérons aucun discours de haine sur la plateforme. Sont considérés comme tels : les attaques directes, les contenus dégradants, l’incitation à la discrimination ou à la violence, et la diffusion de stéréotypes haineux à l’encontre de personnes ou de groupes sur la base des caractéristiques énumérées à la Section 2.3.

Les comptes diffusant ce type de contenu sont sanctionnés selon l’échelle graduée décrite à la Section 6, et peuvent faire l’objet d’une résiliation définitive dans les conditions de l’Article 15.2 des CGU.

Ce que d’autres riders ou instructeurs partagent sur la plateforme leur appartient. Ne capture pas, ne diffuse pas, ne re-publie pas ailleurs sans leur consentement — qu’il s’agisse de photos, de messages privés, de sessions, de coordonnées, ou de toute autre information personnelle.

Le doxxing — la publication de données personnelles d’autrui dans l’intention de nuire ou de harceler — est strictement interdit. Ce qui appartient à la sphère privée de quelqu’un d’autre y reste, sauf consentement explicite de l’intéressé.

Concrètement : si tu partages la photo d’une session collective, demande-toi si toutes les personnes identifiables sur l’image sont d’accord pour apparaître sur ton profil. Si tu reçois un message privé, garde-le privé.

Notre pratique nous emmène dans des espaces qui ne nous appartiennent pas. La mer est partagée avec d’autres usagers, avec la faune, avec les communautés locales qui vivent de la pêche, du tourisme ou de la conservation. La montagne est régie par des règles d’accès, des sentiers, des zones protégées, des saisons de chasse, des refuges. La ville est encadrée par des arrêtés, des usages partagés avec les piétons, les commerçants, les habitants. Aucun de ces espaces n’est neutre, et aucun ne nous est dû.

Tu es responsable du respect des règles applicables à ta pratique et à ton utilisation d’All Ride School, dans ton pays de résidence comme dans les pays où tu pratiques. Cela inclut, sans s’y limiter, les règles relatives à la sécurité, à l’accès aux espaces, à la circulation, à la consommation de substances, et à la vente de biens ou services.

All Ride School ne peut pas être utilisée pour faciliter, organiser ou promouvoir des activités illégales. La plateforme n’est pas un refuge où le droit ne s’appliquerait pas : ce qui est illégal hors d’All Ride School l’est également sur All Ride School.

Cette section a son slogan, et il tient en quatre mots :

No playground, no ride.

Sans les vagues, sans les pentes, sans les rues, il ne nous reste rien. La préservation de nos terrains de jeu n’est pas une option — c’est une condition de survie de notre pratique. Cela passe par des gestes qui ne devraient pas avoir besoin d’être écrits, mais qui méritent d’être rappelés :
• ne laisse derrière toi ni déchet, ni dégradation, ni trace inutile de ton passage ;
• respecte les zones protégées, les sentiers balisés, les périodes de nidification, les saisons de chasse, les accès privés, les arrêtés municipaux ;
• ne diffuse pas sciemment d’informations qui pourraient mettre en péril un spot peu connu, sa biodiversité, ou son équilibre avec la communauté locale ;
• soutiens, lorsque tu le peux, les initiatives de préservation locales — associations, ramassages, conservation, financement de la sécurité.

All Ride School fait partie d’un écosystème plus large que la plateforme. Ce que tu y partages a un impact, en amont et en aval. Choisis-le en conscience.

Sur tous les spots, à tous les niveaux, dans toutes les disciplines : tu n’es pas seul, et tu n’es pas chez toi. D’autres pratiquants partagent les mêmes vagues, les mêmes pentes, les mêmes rues, parfois depuis bien plus longtemps que toi. Les règles tacites qui régissent la cohabitation entre pratiquants — les priorités, le partage des conditions, le respect des locaux, l’humilité face à l’élément — sont au moins aussi importantes que les règles écrites. Apprends-les, respecte-les.

Concrètement : si tu arrives sur un spot que tu ne connais pas, observe avant d’agir. Demande, écoute. Adapte-toi aux usages locaux plutôt que d’imposer les tiens.

L’authenticité fait partie des trois principes fondateurs énoncés au Préambule. Concrètement, sur All Ride School :
• enregistre des sessions réelles, pas des sessions inventées ;
• ne gonfle pas artificiellement ton niveau, tes achievements, ton expérience, tes certifications ;
• ne publie pas de faux avis, qu’il s’agisse d’avis positifs sur toi-même ou d’avis négatifs sur des concurrents ;
• n’incite pas tes proches, tes élèves ou tes amis à publier des avis qui ne reflètent pas une expérience réelle de première main ;
• ne tente pas de contourner les mécanismes de validation, de modération ou de signalement de la plateforme.

La crédibilité du système d’avis et des indicateurs de progression est un bien collectif. Le truquer, c’est priver les autres de l’information dont ils ont besoin pour faire des choix éclairés.

All Ride School n’est pas un canal de prospection commerciale. Si tu es instructeur, tu disposes d’un profil professionnel public dans l’annuaire — c’est ton espace de promotion légitime. Si tu es rider, ton profil et tes sessions te permettent de partager ta pratique — ce n’est pas une vitrine marketing.

Sont notamment interdits : les messages privés non sollicités à visée commerciale, la diffusion en masse de liens ou de contenus promotionnels, la sollicitation systématique d’autres utilisateurs pour des services tiers, et toute forme d’usage de la plateforme disproportionnée par rapport à sa vocation communautaire.

Tout ce que tu publies ou partages sur All Ride School engage ta responsabilité. Cette section précise ce que tu peux et ne peux pas mettre en ligne, sous quelque forme que ce soit.

La présente Charte, et plus largement les règles de la communauté All Ride School, s’appliquent à l’ensemble des contenus que tu produis ou diffuses sur la plateforme, qu’ils soient publics ou privés :
• les éléments visibles de ton profil (nom, photo, biographie, informations professionnelles si tu es instructeur) ;
• les sessions de ride que tu enregistres et leurs descriptions ;
• les photos et autres médias que tu téléverses ;
• les avis que tu publies sur les instructeurs ;
• les messages que tu échanges via la messagerie privée intégrée ;
• les échanges que tu as avec ton Coach IA ;
• toute autre forme de contribution proposée par les Services.

La messagerie privée n’est pas une zone de non-droit. Tes échanges privés ne sont pas surveillés en continu par All Ride School, et leur contenu n’est pas accessible aux membres de notre équipe dans le cours normal de l’exploitation des Services (voir Section 1.2 de la Politique de confidentialité). Mais en cas de signalement d’un message ou d’une conversation, ou en cas d’obligation légale de divulgation, le contenu signalé peut faire l’objet d’un examen humain dans le strict cadre du signalement ou de la réquisition concernée.

En clair : tout ce qui est interdit en public sur la plateforme est également interdit en messagerie privée. Le caractère privé d’un échange ne légitime aucun des contenus prohibés à la Section 4.3 ci-après.

Échanges impliquant un mineur — Les règles spécifiques de protection des mineurs prévues à l’Article 6.7 des CGU s’appliquent à l’ensemble des échanges en messagerie impliquant un utilisateur âgé de 16 ou 17 ans. Tout adulte échangeant avec un mineur s’engage à maintenir un cadre strictement professionnel et à respecter les interdictions énumérées au même article. Tout signalement impliquant un mineur fait l’objet d’un traitement prioritaire par notre équipe.

Ce que tu publies doit t’appartenir ou avoir été librement obtenu avec les droits nécessaires à la publication. Concrètement :
• Ne re-publie pas sans autorisation du contenu (texte, photo, vidéo, design) qui ne t’appartient pas — qu’il soit copié d’un autre utilisateur, d’un site web, d’un magazine, d’un compte de réseau social, ou de toute autre source.
• Lorsque tu publies des photos sur lesquelles d’autres personnes apparaissent et sont identifiables, assure-toi qu’elles ont consenti à apparaître sur ton profil All Ride School. Cette précaution vaut particulièrement pour les sessions collectives, les enfants, et les personnes filmées sans qu’elles aient été averties.
• Les modalités de cession des droits sur les contenus que tu publies à All Ride School dans le cadre du fonctionnement des Services sont précisées aux Articles 5 et 12 des CGU.

Concrètement : un visuel intéressant trouvé sur Instagram n’est pas un visuel que tu peux re-publier sur ton profil All Ride School. Une photo prise avec un autre rider peut être publiée si le rider est d’accord. Une photo prise par un photographe professionnel reste sa propriété, même si tu y figures.

Les catégories suivantes sont prohibées sur l’ensemble des Services, en public comme en privé, indépendamment de toute considération de contexte, d’intention ou de second degré.

• Contenus pédopornographiques ou exploitant sexuellement des mineurs (CSAM), sous toutes leurs formes ;
• sollicitation, à caractère sexuel ou affectif, de tout mineur via la messagerie privée ou tout autre canal des Services ; tentative d’isolement d’un mineur, demande de basculement vers un canal de communication tiers à des fins non professionnelles, ou incitation à dissimuler les échanges aux parents, représentants légaux ou tiers de confiance du mineur ;
• apologie, glorification ou incitation au terrorisme, contenus produits ou diffusés par des organisations terroristes ;
• incitation explicite au suicide, à l’automutilation, ou aux troubles du comportement alimentaire ;
• menaces de mort, menaces de violences graves ou de viol, à l’encontre de toute personne identifiable ;
• contenus relevant du trafic d’êtres humains ou de l’exploitation sexuelle.

Toute publication ou tout échange relevant de ces catégories entraîne la résiliation immédiate du compte concerné et, dès lors qu’un mineur est impliqué ou que la loi l’exige, un signalement aux autorités compétentes (notamment la plateforme PHAROS et le procureur de la République en France au titre de l’article 40 du Code de procédure pénale ; la CyberTipline du NCMEC aux États-Unis ; les autorités équivalentes dans les autres juridictions).

• Tout contenu manifestement illicite au sens du Règlement (UE) 2022/2065 sur les services numériques (DSA) ou de toute législation nationale applicable ;
• contenus relatifs au trafic ou à la vente de biens régulés (drogues, armes, substances dopantes, espèces protégées, biens contrefaits) ;
• atteintes à la propriété intellectuelle d’autrui (copies non autorisées, contrefaçon, usage non autorisé de marques) ;
• fraudes, escroqueries, hameçonnage, schémas pyramidaux ;
• diffusion non consentie d’images intimes (revenge porn).

• Contenus pornographiques, sexuellement explicites, nudité non sollicitée ;
• discours de haine et incitation à la discrimination ou à la violence à l’encontre des catégories protégées énumérées à la Section 2.3 ;
• harcèlement, intimidation, dénigrement personnel ciblé contre un utilisateur identifié ;
• doxxing — publication ou diffusion de données personnelles d’autrui sans son consentement, dans l’intention de nuire ou de harceler ;
• contenus graphiquement violents (sauf contexte journalistique, pédagogique ou de sensibilisation établi).

• Faux profils, usurpation d’identité (qu’il s’agisse d’un autre utilisateur, d’une personnalité publique, ou d’All Ride School elle-même) ;
• désinformation manifeste, fake news, théories complotistes dangereuses pour la santé ou la sécurité ;
• manipulation du système : faux avis, faux niveaux, faux achievements, faux signalements, contournement des mécanismes de validation ;
• spam, contenus publicitaires non sollicités, sollicitations massives, schémas de gonflage artificiel d’engagement.

Les contenus relevant des trois derniers blocs font l’objet des mesures de modération graduées décrites à la Section 6, dont la nature et l’intensité varient selon la gravité du manquement, l’intention apparente, le préjudice causé, et les antécédents éventuels du compte concerné. Les conditions de mise en œuvre des résiliations consécutives à ces manquements sont précisées à l’Article 15 des CGU.

Note : le système d’avis sur les instructeurs sera ouvert progressivement après la mise en service initiale de la plateforme. Les règles décrites ci-après s’appliqueront dès la mise à disposition effective de cette fonctionnalité, dans les conditions précisées à l’Article 3.5 des CGU.

Le système d’avis est l’un des piliers de la confiance entre riders et instructeurs sur All Ride School. C’est à la fois un droit pour les riders, un retour précieux pour les instructeurs, et une information utile pour la communauté entière. C’est aussi un mécanisme fragile, qui ne fonctionne qu’à la condition que chacun joue le jeu en bonne foi.

Si tu es rider et que tu as pris au moins un cours auprès d’un instructeur référencé sur All Ride School, tu as le droit de partager publiquement ton expérience sous la forme d’un avis. Personne — pas même l’instructeur concerné, ni All Ride School — ne peut t’en empêcher au motif que cet avis serait susceptible d’être négatif.

Si tu es instructeur, le système d’avis fait partie intégrante de ton profil public. En souscrivant à un abonnement Instructeur, tu acceptes que tes élèves puissent t’évaluer et que ces évaluations soient publiquement visibles sur ton profil, dans les conditions de l’Article 7 des CGU.

Tout avis publié sur All Ride School doit reposer sur une expérience personnelle, directe, vécue par toi-même. Concrètement :
• l’avis porte sur un instructeur auprès duquel tu as effectivement pris un ou plusieurs cours ;
• tu rends compte de ton expérience telle que tu l’as vécue, avec tes mots, en bonne foi ;
• tu n’invente pas, n’exagère pas dans un sens ou dans l’autre, ne mens pas par omission sur des éléments qui changeraient substantiellement le sens de ton avis ;
• tu ne publies pas un avis au nom de quelqu’un d’autre, ni ne mandates quelqu’un d’autre pour publier un avis en ton nom.

Les avis produits ou re-rédigés par un outil d’intelligence artificielle, à l’exclusion d’une simple correction orthographique ou grammaticale, ne sont pas autorisés : un avis doit refléter ta voix et ton expérience, pas la voix d’une machine.

Le système d’avis fonctionne tant qu’il reflète une appréciation libre et sincère. Toute manœuvre destinée à le déformer est interdite :

• Pour les instructeurs : ne propose pas de remises, de cadeaux, de cours gratuits, de contre-prestations ou de toute autre forme de contrepartie en échange d’un avis positif. N’exerce aucune pression — explicite ou implicite — sur un élève pour qu’il publie, modifie ou retire un avis. Ne sollicite pas tes proches, tes anciens élèves d’autres plateformes, ou des tiers qui n’auraient pas vécu une expérience directe avec toi sur All Ride School, pour qu’ils publient des avis te concernant.

• Pour les riders : ne menace pas un instructeur d’un avis négatif pour obtenir un avantage, un remboursement, un cours supplémentaire ou tout autre bénéfice non prévu. Le système d’avis n’est pas un moyen de pression contractuelle.

• Réciproquement : aucun instructeur n’a le droit d’exercer des représailles à l’égard d’un rider qui aurait publié un avis mitigé ou négatif — qu’il s’agisse de menaces, de dénigrement, de diffusion publique de l’identité du rider, ou de tout autre comportement vindicatif. Un avis négatif fait partie du métier ; la réponse appropriée est, le cas échéant, l’usage de la fonction de réponse publique aux avis.

All Ride School peut modérer un avis qui ne respecte pas les présentes règles, qui contient des contenus prohibés à la Section 4.3, ou qui ne repose manifestement pas sur une expérience de première main. Les décisions de modération sont prises dans le respect du principe de proportionnalité énoncé à la Section 6.

Les modalités de publication, d’anonymisation et de conservation des avis sont précisées à l’Article 7 des CGU. En particulier, les avis publiés sont conservés sur le profil de l’instructeur même après la suppression du compte de leur auteur (sous forme anonymisée), afin de préserver l’utilité informationnelle du système pour les autres utilisateurs.

La modération communautaire d’All Ride School repose sur deux piliers : la vigilance de chacun et l’intervention d’une équipe humaine. Les outils décrits dans cette section te permettent de signaler ce qui te semble problématique, et te précisent comment nous traitons tes signalements.

Tu peux signaler un contenu, un message, un profil ou un comportement qui te semble contraire aux présentes règles ou aux Conditions Générales d’Utilisation par les moyens suivants :

• Depuis l’application : la fonction « Signaler » est disponible sur les profils des autres utilisateurs, dans la messagerie privée, et sur les avis publiés. Elle te permet de préciser le motif du signalement et, le cas échéant, d’apporter des éléments de contexte.

• Par email : à l’adresse report[a]allrideschool.com, en décrivant aussi précisément que possible le contenu ou le comportement concerné, son emplacement sur la plateforme, et la nature du manquement présumé.

Pour les contenus particulièrement urgents — menaces, mise en danger, contenus relevant de la « Zéro tolérance » décrite à la Section 4.3 — privilégie le canal qui te permet d’obtenir une intervention rapide, et n’hésite pas à contacter parallèlement les autorités compétentes si la situation le justifie.

Tout signalement est examiné par un membre de l’équipe All Ride School, dans un délai raisonnable proportionné à sa gravité apparente et à son urgence. La modération n’est pas automatisée : les décisions sont prises par des humains, conformément à l’absence de prise de décision entièrement automatisée garantie à la Section 2.8 de la Politique de confidentialité.

Plusieurs facteurs sont pris en compte dans l’examen
: la gravité apparente du contenu ou du comportement signalé ;
l’intention apparente de son auteur (provocation gratuite, malveillance caractérisée, maladresse, second degré non assumé)
; le préjudice réel ou potentiel pour les utilisateurs concernés et pour la communauté ;
• les antécédents éventuels du compte signalé
; le contexte global de la publication ou de l’échange.

La décision finale et sa motivation te sont communiquées dans les conditions de l’Article 10 des CGU et, lorsque le règlement européen sur les services numériques l’impose, sous la forme d’un exposé des motifs conforme à son article 17.

Les mesures que nous pouvons prendre à la suite d’un examen vont du plus léger au plus définitif :
• Avertissement : rappel de la règle applicable, sans restriction d’usage.
• Retrait ou masquage de contenu : suppression du contenu concerné, sans autre mesure sur le compte.
• Limitation de fonctionnalités : restriction temporaire de l’accès à certaines fonctions (publication, messagerie, avis).
• Suspension temporaire du compte : blocage de l’accès pendant une durée déterminée.
• Résiliation définitive du compte : suppression de l’accès aux Services, dans les conditions de l’Article 15.2 des CGU.

Le choix de la mesure dépend des facteurs énumérés à la Section 6.2. La gradation des mesures n’est pas systématique : un manquement particulièrement grave (contenus de la « Zéro tolérance », fraude caractérisée, mise en danger d’autrui) peut entraîner une résiliation immédiate dès le premier signalement avéré.

Si tu estimes qu’une décision de modération te concernant est injustifiée, tu disposes d’un droit de recours interne, dans les conditions précisées à l’Article 10.7 des CGU. Si tu résides dans l’Union européenne, tu disposes en outre des voies de recours externes prévues par le règlement européen sur les services numériques, mentionnées à l’Article 10.8 des CGU.

Le système de signalement est un outil de protection collective. Il n’est pas un moyen de nuire à un autre utilisateur, de régler un conflit personnel, ou d’éliminer un concurrent.

Sont notamment considérés comme des abus du système :
• les signalements répétés et manifestement infondés visant un même utilisateur ;
• les campagnes coordonnées de signalements en masse contre un utilisateur ou un contenu, destinées à provoquer artificiellement une sanction (brigading) ;
• les signalements détournés à des fins de harcèlement, de chantage, ou de pression contractuelle.

Les comptes utilisant le système de signalement de manière manifestement abusive sont sanctionnés selon la même échelle graduée décrite à la Section 6.3.

La Charte ne crée pas seulement des obligations à ta charge. Elle décrit également ce que tu peux attendre de nous.

Nous expliquons les règles que nous appliquons. Lorsque nous prenons une décision de modération qui te concerne, nous t’en communiquons les motifs dans des termes clairs et compréhensibles, conformément à l’Article 10 des CGU.

Nous traitons les signalements dans des délais proportionnés à leur gravité et à leur urgence. Les contenus de la « Zéro tolérance » décrits à la Section 4.3 font l’objet d’une priorité absolue.

Notre examen des signalements est conduit sans préjugé à l’égard des utilisateurs concernés. Un avis négatif ne nous influence pas davantage qu’un avis positif. Un instructeur abonné n’est pas traité avec plus d’indulgence qu’un rider gratuit. Notre intérêt commercial à conserver un utilisateur sur la plateforme n’entre pas en ligne de compte lorsqu’il s’agit de protéger la communauté.

Nos décisions de modération respectent la liberté d’expression dans les limites posées par la loi applicable et par les présentes règles, la vie privée des utilisateurs, et le principe de non-discrimination. Nous nous appuyons sur les standards posés par le règlement européen sur les services numériques et par la Charte des droits fondamentaux de l’Union européenne.

Cette Charte n’est pas un document figé. Elle évoluera avec la communauté, avec les usages, avec la réglementation, avec les retours que vous nous faites. Si tu souhaites nous faire part d’une suggestion, d’une incompréhension ou d’une demande d’évolution, écris-nous à support[a]allrideschool.com.

La présente Charte fait partie du dispositif contractuel d’All Ride School. Ses évolutions sont régies par le mécanisme commun aux Conditions Générales d’Utilisation, aux Conditions Générales de Vente et à la Politique de confidentialité, décrit à l’Article 17 des CGU.

En particulier, toute modification matérielle de la Charte — c’est-à-dire toute modification susceptible d’affecter substantiellement tes droits ou obligations en tant que membre de la communauté — fait l’objet d’un préavis d’au moins trente (30) jours précédant son entrée en vigueur, notifié par email à l’adresse associée à ton compte et par une notification visible au sein de l’application.

Les modifications mineures, de simple clarification ou de correction, peuvent intervenir sans préavis, avec une mise à jour de la date figurant en tête de la présente Charte.

Pour signaler un contenu ou un comportement contraire à la présente Charte
: Au sein de l’application : via la fonction « Signaler » (Section 6.1) ;
• Par email : report[a]allrideschool.com. Point de contact dédié à la protection de l’enfance : All Ride School désigne report@allrideschool.com comme point de contact dédié pour tout signalement relatif à la sécurité des mineurs, y compris les contenus relevant de l’exploitation ou des abus sexuels sur mineurs (CSAE).

Pour toute question relative à la Charte, son interprétation, ou pour nous faire part de tes suggestions :
• Par email : support[a]allrideschool.com.

Pour toute question relative à tes données personnelles, ou pour exercer tes droits sur tes données, contacte-nous à privacy[a]allrideschool.com (Section 12 de la Politique de confidentialité).